✅ Kompetence
Rozumět principům informační politiky v organizaci a navrhovat řešení v oblasti řízení IT služeb.
👥 Klíčová osoba
Mgr. Tomáš Marek
🧠 Reflexe
Informační politika a management mi poskytly důležité teoretické předpolí pro diplomovou práci.
Diskurz i praxe oboru jsou protkané množstvím vzájemně se překrývajících teoretických frameworků, standardů, certifikací a norem.
Není jednoduché se v nich vyznat a já měl na začátku kurzu pocit, že tenhle manažerský svět zkratek se poněkud míjí s mou představou o akceschopnosti, ve které je teorie spíše podpůrnou složkou.
Doslova zkratek — jen můj slovník k poslední lekci eviduje OVM, KIVS, ISVS, OÚ, LTP, AIS, ISZR, KIVS, ISDS, ROS, RO, ISoISVS, RÚIAN, VDP, SPUÚ, ISSS, NIA a eIDAS.
Naštěstí se Tomáši Markovi podařilo tohle vnímání změnit.
Velkou zásluhu na tom má množství hostů, kteří téma dokázali pokrýt z různých perspektiv.
Pro diplomovou práci jsem si odnesl hlavně poznání:
- ITSM jako konceptu řízení IT složek organizace pomocí řízení správy jejich IT služeb,
- TBM taxonomy jako způsobu, jak vysvětlit podstatné věci napříč organizací,
- ITIL jako všeobjímající knihovny dobré praxe k tématu,
- FitSM jako (pro mě) použitelného frameworku ITSM,
- Demingova cyklu jako všeobecného rámce implementace inovací,
- základů teorie kyberbezpečnosti.
A nadto děkuji za nejpřehlednější popis a zhodnocení stavu českého eGovernmentu, které jsem si mohl přát.